下面这些问题来自企业团队的实际咨询。回答以官网公布的公开口径为准，如果没找到你要问的，直接打电话给我们更快。
普通参访以“看”为主，交付物是行程和照片。我们按四步闭环交付：行前澄清目标、现场带着问题取证、由胖东来一线背景讲师拆解制度与方法、最后结合企业自身场景产出行动清单。
我们对外公开「五怕五诺」服务承诺：课程内容回去无法落地，全额退学费并线上辅导直至落地；课程若变成推广课、推销其他课程，退费并当场赔付 1 万元；内容与预期不符，全额退费并报销差旅；行业业态不同难以复刻，全额退费并匹配专属行业标杆参考；所学内容无法与自身经营有机结合，全额退款并给予指导落地。完整承诺见研学指南页。
1980 元/人包含许昌当地四钻酒店 2 晚住宿（标间两人一间）、2 早 2 正餐、当地摆渡车、会议室场地费、讲师培训费、卖场讲解费、全程 3 天助教服务，以及讲解器、会场桌台布置、茶歇、矿泉水、笔记本、笔、条幅、胸卡等物料。不含往返许昌的大交通、单住房差 300 元与行程之外的个人消费。
公开班期可拼团参加，适合人数较少的团队；人数达到一定规模可申请单独开班，按团队行业与课题定制内容。具体安排建议提前沟通确认。
我们每月固定开班，上中下旬均有班期。旺季班期满员较快，建议确认意向后尽早联系，以便安排当期名额与住宿。
固定四位讲师：杨彻（创办人、课程总设计）、慧珂（主讲老师、咨询师，在胖东来工作 11 年）、以诚（联合创始人、课程主讲老师）、马老师（在岗 18 年）。每位讲师的工作年限、具体岗位与参与过的制度都可以核对，报名前可索取书面履历。
第 2 天为全天安排（08:30–21:00），是强度最高的一天，含现场参访、专题授课与晚间研讨；第 1 天下午与第 3 天上午为半天安排。建议团队提前安排好在许昌的作息。
可以。1 天团适合行程紧凑的管理团队，以现场参访加主题讲解为主；2 天团在参访之外增加专题授课与分组研讨。具体内容可按团队情况设计。
可以签订研学服务协议并开具相应票据。费用包含项、改期处理与人数变更等条款，会在协议中写明。
如果有班期调整需求，建议尽早联系我们协调；当期名额与住宿安排会随班期变动，具体以沟通确认为准。
11 月及 12 月档期持续更新中，含 3 天 2 晚标准班与企业定制团。可致电 13137703214 咨询最新可报名档期。
我们设有投诉建议专线 18638572251，研学过程中发现需要改善、精进的地方，欢迎随时提出。为感谢宝贵建议，接到投诉建议时，我们将给予 200 元感谢金或礼品一件。
面向企业董事长及核心高层。因含全天卖场参访，需确认参加者无心脏病、哮喘、癫痫、精神疾病、情绪困扰、心理障碍等中度及以上疾病，女士不在妊娠期或分娩后六个月以内，当日无发热等身体不适。课程多个环节需按人数提前准备，现场不接受空降，请在开班前确认最终名单。