讲师团队

胖东来研学讲师团队:四位讲师,背景都能核验

研学的价值取决于谁来拆解。我们固定四位讲师,每一位的工作年限、具体岗位、参与过的制度与项目都可以核对,报名前可索取书面履历。

讲师构成

固定的四位讲师

不临时拼凑讲师,也不做“名师墙”。四位讲师分工明确、互不重叠:创办人负责课程设计与共创主持,联合创始人、课程主讲老师以诚负责课堂专题课程,胖东来一线背景讲师负责现场参访带队与制度拆解。

杨彻

杨彻

创办人 · 课程总设计

2015 年创办稻百年,设计胖东来研学课程体系与行程结构,负责课程主线与方法论沉淀,同时承担团队的经营问题诊断与行动共创环节主持。

角色课程总设计、共创环节主持
负责课程主线、行程结构、方法论沉淀
慧珂

慧珂

主讲老师 · 咨询师 · 在胖东来工作 11 年

在胖东来工作 11 年,参与珠宝板块筹备。深耕实体门店经营与服务落地领域,专业拆解解读胖东来文化体系、服务体系与运营标准体系,结合自身一线从业经验与多家实体企业辅导案例,把底层逻辑与落地方法讲得通俗易懂。

经历在胖东来工作 11 年,参与珠宝板块筹备
角色稻百年主讲老师、咨询师
擅长胖东来文化体系、服务体系、运营标准体系解读
讲授服务的三段关联、客诉与倒逼机制、十怕十诺、五步对表法
以诚

以诚

联合创始人 · 课程主讲老师

稻百年联合创始人,胖东来研学主讲老师。负责第一天的专题课程《打造持续创造高收益的幸福企业》:从经营判断的基准讲起,把“思维方式如何决定经营结果”拆解成可对照、可自评的内容,带学员做判断基准测评与小组共创,为后面两天的现场参访建立观察框架。现场带队参访由胖东来一线背景讲师负责。

身份稻百年联合创始人
角色课程主讲老师
课程《打造持续创造高收益的幸福企业》
方式判断基准测评、小组共创
马老师

马老师

在胖东来在岗 18 年

在胖东来在岗 18 年,从事集团运营安全、店长培训与服务培训、新员工军训及客诉处理工作。2016 年起专注胖东来文化传播,讲制度、讲机制、讲处理客诉的真实过程。

在岗18 年
岗位运营安全、店长培训、服务培训
负责新员工军训、客诉处理
专注2016 年起从事胖东来文化传播
选机构参考

不管你最后选哪家,都建议先做这四项核验

“师资强”三个字没法核验,能核验的只有具体事实。报名前逐条问一遍,一家机构的师资成色基本就清楚了。

核验 01

查工作年限

老师在企业一共工作了多少年?哪一年到哪一年?

合格答案:能说出具体起止年份,并与其他信息相互印证。
核验 02

查具体岗位

当时在什么岗位、负责哪些事?不是笼统的“管理层”。

合格答案:岗位可描述到具体职责,如培训、客诉、运营。
核验 03

查参与过的制度

参与过哪些制度或项目的制定与执行?能不能举出具体例子?

合格答案:能举例说明参与过程,而非只列头衔。
核验 04

要书面履历

能否在报名前提供讲师履历?口头介绍不算数。

合格答案:报名前即可出示,而非签约后才提供。
讲师说明

讲师介绍怎么写,我们有三条自律

我们对讲师介绍的三条自律

  1. 不写头衔堆叠。只写他在什么岗位、待了多少年、参与过什么事。写不清楚的,不如不写。
  2. 不把年数写反。慧珂在胖东来工作 11 年、马老师在岗 18 年,各自对应的岗位与经历不同,我们不混用。
  3. 不承诺讲师的个人身份背书。讲师都是胖东来一线的实践者,讲课内容是岗位经验与方法, 不代表任何第三方机构的官方口径。

想听某位讲师讲某个话题?

报名前可以告诉我们团队最关心的方向——服务标准、客诉处理、店长培养、培训体系、运营安全等, 我们会据此调整专题授课的重点,并确认当期由哪位讲师主讲。

想了解某位讲师的详细履历?

报名前可以直接向我们索取讲师书面履历,也可以提出你关心的具体问题。